Důvodem pokuty byla politika těchto vydavatelů ohledně vracení peněz v digitálních obchodech.
Podle francouzského práva musí mít kupující právo do čtrnácti dnů od data nákupu předat zboží prodejci a bez udání důvodu vrátit jeho plnou hodnotu.
Systém vrácení peněz Steam tento požadavek splňuje pouze částečně: kupující může požádat o vrácení peněz za hru do dvou týdnů, ale to platí pouze pro hry, ve kterých hráč hrál méně než dvě hodiny. Ubisoft Uplay nemá systém vrácení peněz jako takový.
V důsledku toho byla společnosti Valve uložena pokuta 147 tisíc eur a Ubisoft – 180 tisíc.
Vydavatelé her mají zároveň možnost zachovat současný systém vracení peněz (nebo jeho nedostatek), ale uživatel služby o tom musí být před nákupem jasně informován.
Steam a Uplay nesplnily ani tento požadavek, ale nyní se francouzským uživatelům zobrazuje banner s informacemi o zásadách vracení peněz.
